"نمونه ای که فرستادید خراب است" -از آقای سینگ
وقتی می خواستم کار را ترک کنم، این پیام را از آقای سینگ - مدیر یک شرکت متخصص در تامین پروژکتور منطقه ای در هند دریافت کردم.ما آمادگی کافی برای این تحویل نمونه را انجام داده ایم.
به عنوان مرجعی برای کیفیت محصول، نمونه اولین برداشت از یک محصول خاص را تعیین می کند.پس از گذراندن آزمون، نمونه معمولاً به عنوان استاندارد تولید برای سفارشات دسته ای بعدی به نظر می رسد.بدیهی است که مشکل در نمونه موضوع بسیار جدی است، آقای سینگ پذیرفتن آن را بسیار دشوار دید.
دلایل زیادی برای "شکستن نمونه" وجود دارد: مشکلات کیفیت محصول، بسته بندی نامناسب، حمل و نقل نامناسب، استفاده نامناسب.برای اینکه در وهله اول مشکل را حل کنم، بلافاصله با آقای سینگ در واتس اپ تماس گرفتم و پرسیدم که آیا می توانم جزئیات آسیب را در میان بگذارم یا خیر، اما در این مرحله به نظر می رسید ما "بی صداقت" بودیم، بنابراین او درخواست من را رد کرد. .
ما فعالانه به دنبال ارتباط بوده‌ایم و قول می‌دهیم این مشکل را در 24 ساعت حل کنیم.دو روز بعد آقای سینگ ویدیویی گرفت و توضیح داد که صفحه نمایش دستگاه پس از اتصال به AV خاموش می شود.پس از تایید مشکل، مدل پروژکتور را با راهنمایی مهندس تست کردیم و در نهایت متوجه شدیم که دکمه عملکردی در کنترل از راه دور وجود دارد، آن را دکمه A می نامیم که طراحی نماد آن بسیار شبیه به دکمه منو بود که ممکن است گیج شود. مردم.اما روی دکمه A کلیک کنید در حالی که اتصال AV منجر به تاریک شدن صفحه هنگام کار دستگاه می شود.
برای حل این مشکل، ما بلافاصله اقداماتی را برای تنظیم راه حل کنترل از راه دور انجام دادیم و یک راهنمای دقیق برای عملکرد کنترل از راه دور تهیه کردیم.با تایید آقای سینگ، برای صرفه جویی در وقت، نمونه به روز شده را دوباره با سریع ترین اکسپرس به صورت رایگان ارسال کردیم.
